Les reines de l'administratif
C'est lundi, je commence avec la visualisation de mon agenda et mon listing de tâches à suivre qui me permettent de définir les missions qui me sont assignées avec comme accessoire indispensable une ou deux bonnes tasses de café.
Ma semaine s’annonce bien remplie avec notamment des pointages bancaires pour trois clients, des commandes à traiter, des boîtes mail à gérer et des posts à créer.
Moment essentiel de ma routine, la réunion d'équipe en visio avec les 3 autres reines de l’administratif : Carole Edith et Nathalie. J’apprends qu’un prospect que j’avais rencontré est devenu client 😉et que notre séminaire aura lieu sur Toulouse le 29 et 30 juin, yes !
Chez Estela, on a l'esprit d'équipe!
J’ai évoqué une difficulté rencontrée dans la saisie d’une commande complexe et ma collègue est venue m'aider.
Ce que j’apprécie beaucoup chez Estela, c’est la bienveillance et l’esprit d’entraide entre nous.
Je démarre le timer dédié à ce client et plus spécifiquement la saisie de commande. Avec son expertise, je la débloque facilement et m'attaque aux suivantes.
J’en profite pour faire le tri dans sa boite mail, répondre aux questions de ses fournisseurs et de ses clients sur leurs commandes en cours et je lui transfère les mails qui le concernent.
Mission terminée, je peux m'occuper de la suivante...
Une urgence? on s'en occupe
Place au pointage bancaire, je lance le timer du projet concerné, je valide et saisis dans le logiciel de gestion toutes les dépenses et toutes les ventes en m’assurant que j’ai les justificatifs correspondants.
Désolée, j'ai une urgence, je dois répondre à cet appel c’est ma collaboratrice Edith qui me demande d'intégrer une demande d’un client : il a un problème dans sa production et va devoir repousser des expéditions prévues semaine prochaine. De nouveaux accusés de réception de commande doivent être envoyées sous 3 jours.
J’échange avec elle et intègre cette mission dans mon planning.
Nous avançons main dans la main avec nos clients
Petite pause déjeuner et j'attaque mon entraînement pour la certification Voltaire!
Carole a à cœur de pousser l’équipe vers l’excellence .
Je me connecte à une réunion pour me présenter à une cliente dans le domaine de la formation et pour laquelle je vais gérer sa boite mail.
Je découvre une autre facette du métier d’entrepreneur et j’apprécie de découvrir chez Estela des parcours différents et riches ; entrepreneurs, start-ups, artisan, TPE, PME… qui ressemblent à notre équipe avec cette envie d'avancer, d'innover.
Notre process collaboratif est mis à jour suite aux changements dont elle nous a fait part.
Alléger son quotidien afin qu’elle puisse se dégager du temps pour son cœur de métier, c'est ce qui nous anime!
Encore quelques appels à passer pour booker des rdv d'entretien annuel de chaudière et je vais vous laisser, c’est la fin de ma journée. Avant de partir je fais le bilan de ce lundi et prépare les tâches pour le lendemain.
Oups, j’allais oublier de confirmer ma réservation de billets pour le séminaire, c’est fait, il est temps d’éteindre mon PC.
J’espère que cet article vous aura permis de mieux visualiser mon quotidien, N’hésitez pas à me faire part de vos commentaires et à partager votre expérience !
Je vous dis à très vite pour collaborer sur vos projets !